Faturam Aniden 175 TL’den 325 TL’ye Çıktı, Bilgilendirme Yok

Vodafone hattımda “Uyumlu Özel 10 GB” tarifesini 21 Ekim 2025 tarihinden beri kullanıyorum. Bu tarifeye başlarken aylık faturamın 175 TL olacağı belirtildi ve ilk 3 aylık süreçte cayma bedelinin 0 olacağı söylendi. Ancak herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan 3 ay sonunda faturam bir anda 175 TL’den 325 TL’ye yükseldi. Sözleşmede (Tablo-1:Taahhüt Bilgileri) 2. Dönem olarak belirtilen zamanda 175 TL ödeyeceğim yazıyor ama Vodafone'a yanımda uygulaması (diğer 2 resim/indirimli dönem bitti ibaresi bugün kalkmış) sanki bana indirim yapılmış gibi davranıyor.

Faturalarım sayfasına girdiğimde sadece “indirim döneminiz bitti” ifadesiyle karşılaşıyorum fakat bu indirim süresinin ne kadar olacağı, sonrasında ödemenin 325 TL’ye çıkacağı gibi bilgiler abonelik başlangıcında açıkça belirtilmedi. Sözleşmede de 175 TL yazıyor zaten. Bunu bilerek kabul ettim. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fatura tutarının neredeyse iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımın fatura tutarının yeniden 175 TL’ye düşürülmesi ve mümkünse bu ücret üzerinden devam etmemin sağlanmasıdır. Bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu fiyat artışının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.