Vodafone Taahhüt Şartlarına Uymayan Fiyat Artışı ve Sözleşme Hatası

Vodafone faturasız hattımı 22 Ekim 2025 tarihinde Red’li Özel 20 GB isimli faturalı tarifeye geçirerek 12 ay sabit fiyat garantili taahhütnameyi onayladım. Onayladığım taahhütte aylık ücret 205 tl, vergiler dahil edilince yaklaşık olarak 250 tl civarı bir fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında şu an için güncel faturam 380 tl görünüyor ve taahhüdümün sonlandırıldığı belirtiliyor.

Ben bu durumu fark edince Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle taahhüt süresini ve fiyatı sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüdümün 12 ay olduğunu, fiyatın da sabit kalacağını, ilk üç ay cayma hakkı nedeniyle ekranda farklı görünebileceğini, bunun beni etkilemeyeceğini söyleyerek içimin rahat olmasını istedi. Buna rağmen uygulamada taahhüt iptal edildi ve fiyat 380 tl olarak güncellendi.

Onayladığım taahhütnamenin şartlarına aykırı olan bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Hattım için aylık ücretin taahhütte olduğu gibi 205 tl olarak tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdümün 12 ay olarak doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Taahhüdüm 3 aylık yapılmışsa, neden 12 ay boyunca geçerli ücretsiz durma özelliği hattıma tanımlansın? Görsele bunu ekliyorum. Bu konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum. Birçok kullanıcı bu konuda mağdur edilmiş; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.