Vodafone Red'li 30 GB Paketi Pendik'te Sürekli Zayıf İnternet, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda kullandığım Red’li 30 GB sınırsız sosyal medya paketimde 2 ayı aşkın süredir mobil veri konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Günün her saatinde, özellikle Velibaba Mahallesi Pendik/İstanbul bölgesinde internet bağlantım son derece zayıf, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve sosyal medya uygulamalarını sağlıklı kullanamıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde şebeke ayarlarını sıfırladıklarını, telefonu kapatıp açmam gibi standart yönlendirmeler yapıldı. Bu adımların tamamını eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam etti. Aynı bölgede farklı operatör kullanan kişilerin internet bağlantıları sorunsuzken benim hattımda hız testlerinde bile çok düşük değerler çıkıyor.

Kullandığım paketin bedelin ödememe rağmen hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bulunduğum bölgede çekim ve internet hız sorunlarının teknik olarak incelenmesini, gerekirse baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse mağduriyetimin giderilmesi için gerekli ücret iadesinin veya cayma bedeli alınmaksızın taahhüdümün sonlandırılmasının değerlendirilmesini istiyorum.

(Şikayeti