Vodafone Redbox Güvenli İnternet Kesintisi İşimi Durduruyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Vodafone Redbox aboneliğimde yaklaşık 4 gündür güvenli internet hizmetini açamıyorum. Sorunun Vodafone sistemlerinden kaynaklandığını açıkça söylemelerine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve sorun hala devam ediyor.

Evden çalışan biri olarak internet bağlantısına tamamen bağımlıyım ve bu sorun doğrudan işimi yapmamı engelliyor. Buna rağmen sağlıklı şekilde kullanamadığım internet hizmeti için her gün para ödüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Bu süreçte hem telefondan müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı şeyler söyleyip oyalıyor, talep açılacağı ya da şikayet oluşturulacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmıyor. Verilen bilgilerin tutarsız ve yanıltıcı olması nedeniyle kendimi tamamen başıboş bırakılmış hissediyorum.

Vodafone’un bu ilgisiz tutumunun sona ermesini, güvenli internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyet süresince kullanamadığım internet ücretlerinin iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.