Vodafone Red Tarifesinde Mardin Kızıltepe’de Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Vodafone’a geçtiğim günden beri Mardin Kızıltepe’de Red tarifesiyle ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. 21. Yüzyılda olmamıza rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor; sosyal medya platformlarında videolar birkaç saniye oynayıp sürekli duraksıyor, izlemek istediğimiz filmler açılmıyor. Günün her saatinde bu sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız. Sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Toni ile iletişime geçtiğimde de hep aynı otomatik cevapları alıyorum: “Bulunduğunuz konumda herhangi bir çalışma veya onarım yoktur.” Ancak herhangi bir sorun yoksa neden internet çekmiyor?

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hattımda herhangi bir kısıtlama ya da borç uyarısı bulunmuyor. Özellikle internet hizmetinde yaşadığım bu sürekli sorun nedeniyle, iki hattım için de paket iptalini ve cayma bedeli ödemeden çıkış hakkı talep ediyorum.