Vodafone Red Tarifesinde İzin Almadan Değişiklik Sonucu Aşırı Fatura Artışı

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Her ay yaklaşık 230 TL civarında fatura öderken Nisan ayına ait son faturam 500 TL olarak yansıtılmıştır. Tarife içeriğimde bu artışı açıklayacak herhangi bir ekstra kullanımım bulunmamaktadır, faturamı incelediğimde de bu yüksek tutarın neden kaynaklandığını göremiyorum.

Tarifemde benim talebim olmadan Vodafone tarafından bir tarife değişikliği yapıldığını düşünüyorum. Bu değişiklikle birlikte faturama yansıyan tutarın normalin çok üzerine çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Numaramın sonu 33’tür ve bu hat üzerinden Vodafone Red tarifesini kullanmaktayım.

Nisan faturamda yer alan yüksek ücretlendirmenin detaylı şekilde açıklanmasını, talebim olmadan yapıldığını düşündüğüm tarife değişikliğinin incelenmesini ve tarifemin yeniden gözden geçirilerek aylık ödediğim tutarın makul seviyeye, yaklaşık 230 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretin tarafıma iade edilmesini veya faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum.

İrtibat için 0541****65 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ederim.