Vodafone Red Tarifemde Sosyal Medya Harcaması Olmadan Veri Hızla Tükendi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 21 Ocak 2026 tarihinde Vodafone tarafından arandıktan sonra Vodafone mobil uygulaması üzerinden Red tarifemi yeniledim. Görüşme sırasında ve yenileme esnasında, önceki tarifemle aynı şartlarda devam edeceği ve özellikle sosyal medya uygulamalarında internet harcamayan bir tarife olacağı açıkça belirtildi.

Ancak buna rağmen hattıma tanımlanan yaklaşık 20 GB internet hakkım çok kısa bir süre içinde tükendi. Evimde sabit internet kullanmama ve mobil veriyi çok yoğun kullanmamama rağmen, hattımdaki internet paketimin olağan dışı şekilde hızla azaldığını 01 Şubat 2026 tarihinde fark ettim. Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Tarifemin tarafıma söylenen şartlara uygun olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, sosyal medyada internet harcamaması gereken kullanımların gerçekten paketten düşüp düşmediğinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Varsa yanlış veya eksik tanımlama ya da hatalı kullanım kaydı nedeniyle oluşan internet kayıplarımın ve buna bağlı mevcut veya oluşabilecek fatura/ücretlendirmelerin düzeltilmesini istiyorum. İlgili hattın sahibi Cengiz Ç**** olup numaram 0533*****56xx şeklindedir.