Vodafone Red Tarifemde Pass Paketleri Çalışmıyor, İnternetim Erken Tükeniyor

Bengu

Vodafone

05 Ağustos 2025 02:36

321

Mart ayında numara taşıma işlemiyle Vodafone Red tarifesine geçiş yaptım. Tarifenin içeriğinde yer aldığı belirtilen ve Yanımda uygulamasında da görüntülediğim Pass paketleri düzgün çalışmadığı için internetim erken tükeniyor. Halbuki bana taahhüt edilen şekilde sınırsız Pass paketlerinin aktif olması gerekiyordu, bunu hem bilgi verilerek hem de uygulamada görerek tercih yapmıştım.

Ancak bu paketler sistemde sorunlu görünüyor ve internet kotam hızla bitiyor. Yaklaşık üç aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve çözüme ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bazı temsilcilerin yaklaşımı da yetersiz ve çözüm odaklı değildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarife kapsamında bana vadettiğiniz tüm Pass paketlerinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu süre zarfında yanlış harcanan internet kotamın/paketlerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Hattım faturalıdır ve 5300****19 numarasını kullanmaktayım.

vodafone-red-tarifemde-pass-paketleri-calismiyor-internetim-erken-tukeniyor-2.jpg

vodafone-red-tarifemde-pass-paketleri-calismiyor-internetim-erken-tukeniyor-1.jpg

Vodafone

05 Ağustos 2025 16:55 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone İnternet Paketim Normalden Çok Hızlı Tükeniyor Nedenini Anlamıyorum

Yusuf

Vodafone

04 Ekim 2025 17:13

388

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve son 3 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 GB internetim, normalde mümkün olmayacak şekilde hızlı tükeniyor ve 10 gün bile dayanmıyor. Özellikle son zamanlarda internetimi her zamanki gibi kullanmama rağmen, örneğin sadece Instagram’da...

vodafone-internet-paketim-normalden-cok-hizli-tukeniyor-nedenini-anlamiyorum-2.jpg

vodafone-internet-paketim-normalden-cok-hizli-tukeniyor-nedenini-anlamiyorum-1.jpg

Sosyal Pas Hakkım Tanımlanmadı, Ek İnternet Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum

Muhammed

Vodafone

02 Kasım 2025 21:33

173

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda daha önce aktif olan Sosyal Pas paketim bulunmaktaydı. Ancak son 3-4 aydır, sosyal medya uygulamalarında zaman geçirmeme rağmen internetim hızla bitiyor ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

Vodafone'dan Fatura Bilgisi Alınamaması Ve Hatalı İşlem Nedeniyle Mağduriyet

Esra

Vodafone

08 Ağustos 2025 17:22

715

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattım ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle yurt dışına çıktığımda yanlış bilgilendirme, fatura hatası ve fatura dökümü verilmemesi gibi problemlerle karşılaştım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaş...

Doğukan sonuçtan çok memnun

Çözüldü