Trendyol GO Üzerinden Domino’s Siparişi Yanmış Ve Eksik, İade Reddedildi

16 Mart 2026 tarihinde saat 19.27 civarında Trendyol GO üzerinden Domino’s Pizza’dan 11056955150 numaralı siparişi verdim. Toplam 796 TL ödemeyi Trendyol üzerinden Multinet kartımla online olarak yaptım. Ancak gelen ürünler açıkça söylemek gerekirse yenilebilecek durumda bile değildi; malzemeler hem eksik hem de bariz şekilde yanmıştı. Üstelik siparişim tam da değildi, bazı ürünler hiç teslim edilmedi.

Buna rağmen Trendyol GO iletişim hattına durumu ayrıntılı ve net biçimde anlatmama rağmen, üstlerinin aldığı karar gerekçe gösterilerek iade şartlarına uymadığım söylenip hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Hem yanmış ve eksik ürün gönderilip hem de üstüne hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ödediğim 796 TL’nin karşılığında ne doğru düzgün bir hizmet aldım ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum seçimlik haklarımın açıkça göz ardı edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle eksik ve yenilemez halde teslim edilen siparişe ilişkin 796 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.