Vodafone Red Sosyal Paketinde Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması

Mehmet

302

Vodafone faturalı hattımda Red Sosyal paketi kullanıyorum. Her yıl tarife yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu yıl da yaklaşık 1 aydır, hem Vodafone müşteri hizmetleri, hem mağazalar hem de online işlemler üzerinden aynı tarife için 3 katına yakın bir fiyat sunuluyor. Ayrıca, daha düşük imkanlara sahip tarifeler için bile yüksek fiyat teklif ediliyor. Örneğin, şu anda 30 GB internetli Red Sosyal paketi için 409 TL fiyat verilirken, diğer operatörlerde (örneğin Türk Telekom’da) 60 GB internetli tarifeler 350 TL gibi daha uygun fiyatlarla sunuluyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı ve mevcut tarifemi eski fiyatına yakın bir bedelle dahi kullanamıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 3748.

Her yıl aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Vodafone’dan, en azından mevcut tarifemi makul bir fiyatla kullanabilmek veya daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

04 Kasım 2025 16:16

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve son 15 yıldır faturalı hat sahibiyim. Bugüne kadar ödemelerimde hiçbir sorun yaşamadım. Ancak her sene taahhüt yenileme zamanı geldiğinde aynı problemle karşılaşıyorum: Fahiş fiyatlar ve mevcut müşterilere yönelik hiçbir avantaj sunulmaması. Yeni gelen veya yeni hat alan müşterilere birçok avantaj sağlanırken, yıllardır Vodafone’a sadık kalan müşterilere hiçbir şekilde olumlu yaklaşılmıyor.

Son olarak 04.11.2025 tarihinde taahhüt yenileme için müşteri hizmetlerini aradım. Şu anda sosyal medya sınırsız, her şey dahil, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız, 250 SMS ve 30 GB internet içeren Red paketini kullanıyorum. Zaten aylık 400 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Ancak yeni teklif edilen fiyat 1200 TL gibi çok yüksek bir rakam oldu. Müşteri hizmetleri ise sadece “Ailede 18-26 yaş arasında biri varsa onun adına yapalım” gibi bir çözüm önerisi sundu. Yıllar önce 25 yaş üstüne kampanya yapılırken, şimdi 26 yaş altına özel fırsatlar sunuluyor. Bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.

Daha önce de benzer şikayetlerim oldu ve her defasında olumsuz sonuçlandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone’un mevcut müşterilerine değer vermemesinden ve sürekli olarak yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakmasından son derece rahatsızım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi