to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Normal İnternetten Düşülüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Bimcell hattımda Sil Süpür kampanyasından kazanmış olduğum 2 GB’lik sosyal medya internetimi kullanmak isterken, sistem sosyal medya paketimden değil normal internet paketimden kullanım yapmıştır. Yaklaşık bir hafta bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde sosyal medya hakkım dururken, internet kullanımım normal paketimden düşülmüştür.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım; ancak buna rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bunun dışında hattımı ve uygulamayı da kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi.
Hattın kayıtlı olduğu ad‑soyad ve hat bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken kullanılan internetin normal paketime geri iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bimcell hattımda Sil Süpür kampanyasından kazandığım 2 GB sosyal medya paketim kullanılmadı, normal internet paketimden düşüldü. Bir hafta boyunca sorunu müşteri hizmetlerine bildirdim ancak olumlu bir dönüş almadım. Sosyal medya paketimden düşen tutarın normal paketime iade edilmesini ve ücret iademi talep ediyorum.
