to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Sınırsız Sosyal Medya Paketi Faturasında Beklenmedik Yüksek Ücretlendirme Ve Sorunun Çözümsüz Kalması
Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya Paketi’ne yaklaşık 1 ay önce, İstanbul’da online olarak geçiş yaptım. Paket koşullarında, Instagram, Facebook, X, Youtube.com ve WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarının kullanımlarının internet kotasından düşmeyeceği ve aylık fatura tutarının 512 TL olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak ilk faturamda sosyal medya kullanımlarım da internet kotamdan düşüldü ve bu nedenle 1.686 TL gibi beklenmedik ve yüksek bir fatura ile karşılaştım. Şu anda da aynı sorunun mevcut döngüde tekrar ettiğini görüyorum.
12 ay taahhütlü olarak kullandığım hattımın faturası otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor. Faturamı henüz ödemedim. Sorunu fark ettiğimde Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden destek talebinde bulundum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, fazla çıkarılan faturanın iptal edilerek taahhüt edilen 512 TL tutarına düşürülmesi ve paket koşullarının doğru şekilde uygulanmasıdır. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0538*****74.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
