to read complaints and reviews, or file yours.Adresimizde Olmamıza Rağmen Kargo Adreste Yok Deyip Geri Gönderildi
DHL ile Trendyol üzerinden satın aldığım t-shirt, adreste olmamıza rağmen teslim edilmedi. 2 Eylül Çarşamba günü kargom dağıtıma çıkmasına rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen sistemde “adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj girilerek ürün göndericiye geri gönderildi.
Hiçbir şekilde aranmadığım ve evde olmama rağmen “adreste yoktunuz” bilgisi girilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşadığım süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kalacağım.
DHL’nin bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için teslimat süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum. Diğer kullanıcıların da bu tür durumlar nedeniyle DHL yerine daha özenli kargo firmalarını tercih etmeleri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Bayram Murat Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresimizde Olmamıza Rağmen Kargo Adreste Yok Deyip Geri Gönderildi konulu ve 37004650 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
