to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Paketimde belirli bir ücret üzerinden anlaşmış olmama rağmen son 3–4 aydır fatura tutarlarım her ay farklı ve yüksek geliyor. Normalde faturamın yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken bu dönemde 420 TL’ye kadar fatura ödedim; her ay yaklaşık 120 TL civarında bir fark oluşuyor. Paket aşımı ya da ekstra bir kullanım yapmadığım halde bu tutarların neden yükseldiği açıklanmıyor.
Son yaptığım tarife değişikliğini telefondan gelen teklifi kabul ederek gerçekleştirdim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, işlemin Vodafone Yanımda uygulamasından yapmışım gibi kayda geçtiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Ben bu işlemi uygulama üzerinden değil, gelen teklif üzerinden onayladığımı özellikle belirtmeme rağmen “Vodafone Yanımda’dan yapmışsınız, yapacak bir şey yok” şeklinde cevap alıyorum.
Her ay farklı ve yüksek gelen faturaların sebebinin açıkça ve detaylı bir şekilde izah edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm farkların iptal edilerek faturalarımın anlaşma sağladığımız tutara çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu hatalı yönlendirme ve mağduriyet sonrasında, hem fatura tutarı hem de paket içerikleri açısından mevcut tarifemden daha avantajlı ve ücret olarak iyileştirilmiş bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Vodafone Red tarifesini kullanıyordum ve bu ay gelen faturamın 110 TL’den 710 TL’ye yükseldiğini gördüm. Tarife sürem dolduğu için böyle bir artış yaşandığını öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 300 TL’lik yeni bir tarife önerildi. Ancak maddi durumum böyle yüksek tutar...
Vodafone Red tarifesini kullanıyordum ve bu ay gelen faturamın 110 TL’den 710 TL’ye yükseldiğini gördüm. Tarife sürem dolduğu için böyle bir artış yaşandığını öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 300 TL’lik yeni bir tarife önerildi. Ancak maddi durumum böyle yüksek tut...
Vodafone mobil hattımda bir süredir Red tarifesini kullanıyorum; ancak son birkaç aydır faturalarım normalden çok daha yüksek geliyor ve bunun nedenine hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Ek bir paket, abonelik ya da bilerek onayladığım ekstra bir hizmet kullanmadığım halde, her ay beklemediğim tutarl...
Yorumlar