to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Business 50 Tarife Ücretinde Sürekli Hatalı Faturalama
Vodafone Red Business 50 tarifesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bu tarife için bana 560 TL olarak taahhüt verilmiş olmasına rağmen, son 5 aydır faturalarım sürekli hatalı ve taahhüt edilen tutardan yüksek yansıtılıyor. Özellikle son faturam 670 TL olarak çıkarılmıştır.
Tarifemde herhangi bir ek paket, ek hizmet veya ekstra kullanımım olmamasına rağmen, taahhütlü tarife ücreti baştan sona yanlış hesaplanmaktadır. Müşteri numaram 7002166770’tir. Konuyla ilgili her ay Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde faturanın düzeltileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı ve sorun devam etti.
Taahhüt ettiğiniz 560 TL’lik Red Business 50 tarife ücretimin son 5 ay için geriye dönük olarak doğru şekilde uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iadesini ve sonraki dönemlerde faturalarımın taahhüt edilen ücret üzerinden kesilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Gelişme
2026 yılı Mart ayında numaram Vodafone Kurumsal’a taşındı ve yaklaşık iki ay boyunca herhangi bir sorun yaşamazken üçüncü ayda eksik evrak talebinde bulunuldu. İstenen eksik evrakları e-posta yoluyla iletmeme rağmen hattım tamamen kapatıldı ve yaklaşık 25 gündür kapalı durumda. Bu süreçte hattımın açma–kapama işlemlerine de erişemiyor, hat üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Tarafımdan talep oluşturmama rağmen yaklaşık 5 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen ilerleyen süreçte cayma bedeli alınacağı ifade edildi. Hattım kapalı ve mağduriyetim devam ederken cayma bedeli tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Mart ayından önce numaram Türk Telekom operatöründeydi ve fatura ödemelerimi ortalama 300 TL civarında düzenli olarak yapmaktaydım.
Vodafone İş Ortağım 20 GB kurumsal hattımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve hattımın kapalı olduğu, mağdur kaldığım dönem için fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
