to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Sürecinde Bildirimsiz Fiyat Artışıyla Karşılaşılan Haksız Ücretlendirme
Vodafone mobil hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem devam etmesine rağmen tarifemin aylık ücreti 515 TL iken, dün faturamı kontrol ettiğimde tutarın 690 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Tarife ücretimle ilgili bu artış tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi.
Hattımda 04.11.2025 ve 15.10.2026 tarihlerini kapsayan taahhüt sürem bulunuyor. Buna rağmen taahhüt devam ederken bu şekilde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Bu durumdan ötürü müşteri hizmetlerini henüz aramadım, konuyu doğrudan buradan iletmek istedim.
Vodafone’dan talebim, bu ay yansıtılan fark ücretinin tarafıma yansıtılmaması, bu ayki fazla alınan tutarın şirket tarafından karşılanması ve taahhüt sürem boyunca eski fiyat olan 515 TL üzerinden faturalanmamın sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemin taahhüt başlangıcındaki koşullarla devam ettirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
