to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 30GB Tarifemde Haksız Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım Red'li 30 GB tarifem 15 Ağustos itibarıyla sona erdi ve aynı tarifeyle devam etmek istediğimde bana çok daha yüksek bir ücret çıkarıldı. Uygulamada ve faturamda gördüğüm tutarlar üzerinden devam etmek isterken, tarifemin yenilenmesinde aylık ücretin ciddi oranda arttığını öğrendim. Ağustos faturamda 831,75 TL olarak yansıdı.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yeni dönemde daha yüksek ücretli tarifeler önerildi ve mevcut tarifemin önceki ücretinden devam etmeme yönelik bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da onayladığım bir paket değişikliği olmamasına rağmen, faturamın bu şekilde artmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, Red'li 30 GB tarifemin eski ücretinden devam etmesini ve fatura tutarımın makul ve öngörülebilir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız fiyat artışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gereken resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifeye ait taahhüdüm bittikten sonra eski tarifemin aynı şartlarla devam etmesini istiyorum ancak bu talebim kabul edilmiyor. 16.08.2026 itibarıyla kampanyamın sona erdiğine dair SMS aldım ve bunun üzerine daha önce ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif beklerken mevcut tarifemden çok daha pahalı bir tarife sunuldu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde eski tarifemin aynı fiyatla devam edemeyeceği, sadece daha yüksek ücretli paketlere geçebileceğim söylendi ve hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Yıllardır Vodafone hattı kullanmama rağmen sadakatimin karşılığında avantaj sağlanmak yerine, daha pahalı tarifelere yönlendirilmek istendiğini düşünüyorum.
Eski tarifemin, taahhüt sonrasında da aynı fiyat üzerinden devam ettirilmesini veya en azından önceki kullanım bedelime makul düzeyde yakın, adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
