Vodafone Red 30 Tarife Faturalarındaki Beklenmeyen Yüksek Artış Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 aydır Vodafone Red’li 30 tarifesini kullanıyorum. Antalya’da ikamet ediyorum ve hattıma ait 542******* numaralı abonelik üzerinden son 1 aydır faturalarım beklediğimden yüksek gelmeye başladı. Herhangi bir ek paket, ekstra servis ücreti ya da açıklayamadığım bir kullanım görünmemesine rağmen faturamın neden yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı ve tarifemle ilgili ücretlendirme netleştirilmedi. Tarife başlangıcında belirtilen ücret ile şu an yansıyan faturalar arasında fark bulunuyor ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Tarife ücretimin söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve bana daha uygun, şeffaf biçimde ücretlendirilen bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.