Vodafone Red 20 Tarife Teklifi Geri Çekildi, Müşteri Geçiş İmkânsız Hale Geldi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2,5 ay önce taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda Vodafone tarafından arandım ve bana Vodafone Red 20 tarifesi teklif edildi. Teklif cazip geldi ancak taahhüdümün bitmesine biraz zaman olduğu için, online kanaldan da inceleyip daha sonra dönüş yapacağımı belirttim.

Bu süre içinde Vodafone Yanımda uygulamasında da Vodafone Red 20 paketini gördüm ve uygulama üzerinden bu tarifeye geçiş yapabiliyordum. Fakat son fatura dönemime girdiğimde aynı geçişi yapmak istediğimde, artık sadece Red Sınırsız paketlerinin sunulduğunu gördüm. Bu paketler benim kullanım alışkanlıklarımın ve ihtiyaçlarımın çok dışında kalıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketlerin değiştiğini ve artık Vodafone Red 20 tarifesine geçiş yapamayacağımı söylediler. Önceden tarafıma teklif edilmiş ve uygulamada da uzun süre geçişe açık görünen bir tarifeye, son aşamada izin verilmemesini müşteri açısından mağduriyet olarak görüyorum.

Tarafıma daha önce sunulan ve Vodafone Yanımda uygulamasında da geçiş yapabildiğim Vodafone Red 20 tarifesine geçişimin sağlanmasını, bu konuda gerekli esnekliğin gösterilmesini talep ediyorum.