to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20 GB Tarifte Açıklamasız Ek Kullanım Ve Yurt Dışı Ücretleri
Vodafone hattım için Red 20 GB Tarife Paketi’ne bugün geçiş yaptım. Tarife fiyatı olarak 299 TL, buna ek olarak telsiz kullanım ücretiyle birlikte toplamda 326 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak güncel tutarıma baktığımda 24,7 TL “ek kullanımlar” ve 28,7 TL “yurt dışı kullanımı” olmak üzere, hiçbir açıklama olmadan fazladan ücretler gördüm ve toplam tutar 380 TL’ye çıktı.
Uygulamada bu “ek kullanımlar”ın ne olduğuna dair hiçbir açıklama ya da kalem detayı bulunmuyor, sadece “ek kullanımlar” ibaresi görünüyor. Ayrıca ben kesinlikle herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım; her tarifemde olduğu gibi bu tarifeye geçince de yurt dışı kullanımını özellikle kapattım, şimdi tekrar kontrol edip kapattım. Buna rağmen güncel tutarımda “yurt dışı kullanımı” başlığı altında ücret yansıtıldığını görüyorum.
Hattımın son 4 hanesi 2936’dır. Tarife değişikliği esnasında bana 299 TL tarife ücreti, 26 TL telsiz kullanım ücreti ve durma özelliği ile birlikte toplamda yaklaşık 390 TL civarında bir ücret olacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma ne olduğu açıklanmayan “ek kullanımlar” ve haksız olduğunu düşündüğüm “yurt dışı kullanımı” ücretleri yansıtılmaktadır.
Bu nedenle, yapmadığım ve ne olduğunu bilmediğim kullanımlar için ücret ödemek istemiyorum. Sözleşme esnasında bana bildirilen tarife ve yasal ücretler dışında kalan bu ek ve yurt dışı kullanım ücretlerinin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız görülen tutarların iptal edilerek faturama yansıtılmamasını, güncel tutarımın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarifenin normal fiyatı 299 vergilerle beraber 326 dediler bana, şimdi tekrar vergiler başlığı altında 26 TL daha eklenmiş. Güya ucuz tarife diye geçtik üzerine bir şey eklemeye devam ediyorsunuz.
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlıdır ve kısa süre önce Red 20 GB paketine geçtim. Tarife ücreti olarak 299 TL, vergilerle birlikte 326 TL olacağı söylendi. Ayrıca hatta durma özelliği ekletmek istedim, bu özellik için de toplamda 390 TL ödeyeceğim ifade edildi. Ancak son faturamda toplam 407,37 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada vergiler başlığı altında yeniden 26 TL civarında ekleme yapılmış ve ayrıca ek kullanımlar ile yurt dışı kullanım adı altında fazladan kalemler eklenmiş görünüyor. Yurt dışı kullanımım ya da ekstra bir kullanımım olmadığı halde bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Red 20 GB paketim ve durma özelliği için başta belirtilen tutarların dışında neden ekstra ücret alındığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
