to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20 GB Tarife Yenilemesinde Fatura 2,5 Kat Artışı
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Red'li 20 GB tarifemin yenilenmesi sırasında ücrette aşırı bir artışla karşılaştım. Tarife yenilendikten sonra faturam önceki döneme göre yaklaşık 2,5 katına çıktı ve bu durum bir aydır devam ediyor. Bu kadar yüksek bir artış olacağını tarafıma önceden açık ve net şekilde bildirilmedi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, fatura tutarım bu yüksek seviyede kaldı. Mevcut piyasa koşullarını ve uzun süredir Vodafone müşterisi olduğumu da dikkate alarak, yeni tarifelerde tarafıma makul bir indirim uygulanmasını ve ödemelerimin daha önceki seviyelere yakın, uygun bir düzeye getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Red hattım için geçtiğimiz yıl 275 TL olarak kullandığım paketimin, taahhüdümün bitimine yakın bir dönemde hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık 2,5 katına çıkarıldığını fark ettim. Bu durum beni hem mağdur etti hem de artık bu hattı makul bir ücretle kullanamaz hale getirdi.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana bütçeme uygun, makul bir tarife veya paket sunulmadı. Hem uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen hem de yaşanan bu yüksek artışa rağmen alternatif, uygun bir teklif alamadım.
Vodafone’un ya önceki dönemle kıyaslandığında makul seviyede bir ücretlendirme yapmasını ya da bütçeme uygun yeni bir tarife/paket sunmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
