to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Puanlarla Aldığım İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Puanlarım Gitti
Vodafone’un 1 GB uygulamasında puan biriktirerek toplamda 12.000 puan kazandım. Bu puanları kullanarak uygulama üzerinden haftalık 5 GB internet paketi yüklemek istedim. İşlemi yaptığımda uygulama “hay aksi” hatası verdi, hem puanlarım gitti hem de paket hatta tanımlanmadı.
Daha sonra hesabımda 7.000 puan kaldığını gördüm, ilkinde bende bir hata olmuş olabilir diye düşünerek aynı işlemi tekrar denedim. Ancak yine aynı hatayı verdi ve bu sefer de internet paketim hattıma gelmedi. 06.01.2026 tarihinden beri paketler hattıma tanımlanmıyor ve kazandığım puanlar da boşa gitmiş durumda. Bu uygulamaya sonuçta para vererek puan kazandım ve hem maddi hem de kullanım açısından mağdur oldum.
Vodafone’dan internet paketimi gerçekten hatta tanımlayamayacaklarsa, internet paketlerimin ya doğru şekilde hatta tanımlanmasını ya da harcadığım puanların geri yüklenmesini veya buna karşılık gelen ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim güzel bir şekilde ilgilnenişdi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
