to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Üyelikte Cüzdan Kodu Hakkı Kısıtlanıyor Müşteri Mağdur Ediliyor
Vodafone Premium üyesiyim ve iki farklı telefon hattımda da Vodafone Premium üyeliğim bulunuyor. Aylık olarak verilen cüzdan kodlarıyla ilgili bugün yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum.
İki hattım da Premium olmasına rağmen, bir hatta cüzdan kodunu kullandığım için diğer hattıma tanımlanan kodu kullanamıyorum. Sistem, birini kullandığım gerekçesiyle ikinci kodumu kabul etmiyor ve bu nedenle diğer hattan aldığım kod boşa gitmiş oldu. 541***8263 numaralı hattım üzerinden Vodafone Premium hizmetini kullanıyorum ve bu durum Premium üyeliğin sağladığı hakkın kısıtlanması gibi hissettiriyor.
Vodafone’un, Premium üyelikten doğan hakları bu şekilde sınırlaması hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir durum oluşturuyor. Her iki hattım da Premium üye olduğu halde, her biri için ayrı ayrı tanımlanan kodları kullanamamak beni mağdur etti.
Boşa giden bu cüzdan kodumun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve her Premium üyelik için hak edilen kodların ayrı ayrı sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
