Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Premium Üyelikte Cüzdan Kodu Hakkı Kısıtlanıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

ID:34483411

Vodafone Premium Üyelikte Cüzdan Kodu Hakkı Kısıtlanıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Mustafa

Vodafone

08 Aralık 2025 12:27

313

Vodafone Premium üyesiyim ve iki farklı telefon hattımda da Vodafone Premium üyeliğim bulunuyor. Aylık olarak verilen cüzdan kodlarıyla ilgili bugün yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum.

İki hattım da Premium olmasına rağmen, bir hatta cüzdan kodunu kullandığım için diğer hattıma tanımlanan kodu kullanamıyorum. Sistem, birini kullandığım gerekçesiyle ikinci kodumu kabul etmiyor ve bu nedenle diğer hattan aldığım kod boşa gitmiş oldu. 541***8263 numaralı hattım üzerinden Vodafone Premium hizmetini kullanıyorum ve bu durum Premium üyeliğin sağladığı hakkın kısıtlanması gibi hissettiriyor.

Vodafone’un, Premium üyelikten doğan hakları bu şekilde sınırlaması hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir durum oluşturuyor. Her iki hattım da Premium üye olduğu halde, her biri için ayrı ayrı tanımlanan kodları kullanamamak beni mağdur etti.

Boşa giden bu cüzdan kodumun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve her Premium üyelik için hak edilen kodların ayrı ayrı sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.

vodafone-premium-uyelikte-cuzdan-kodu-hakki-kisitlaniyor-musteri-magdur-ediliyor-1.jpg

Vodafone

08 Aralık 2025 13:02 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Aralık 2025 16:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Premium Üyelik Hataları Ve Hediye Kodu Sorunu

Yılmaz

Vodafone

20 Kasım 2024 23:27

854

Merhaba, Vodafone 2 hattımda Yanımda Premium üyesiyim. Her ay Vodafone Premium yanımda üyeliğimde cüzdanda 100 TL hediye verilmektedir. 0544*****51 numaraları hattımda aldığım ko yanlış olduğu içi Vodafone pay hata almaktayım, ayrıca 0552*****76 numaralı 2. Vodafone hattımda 1 hakkım olmasına rağme...

Vodafone Yanımda Premium Üyelik Hataları Ve Hediye Kodu Sorunu

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelik İptali Sonrası Cüzdan Kodu Hakkım Silindi

Mehmet

Vodafone

19 Eylül 2025 23:32

896

Vodafone Yanımda Premium hizmeti için faturama ek 79,99 TL ödeme yaptım. Bu hizmetin kapsamında 100 TL cüzdan kodu hakkı bulunmaktaydı. Ancak hattımı faturasız tarifeye geçirdiğim anda Premium üyeliğim iptal edilmiş ve kod hakkım sistemden silinmiştir. Ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamadım...

Vodafone Yanımda Premium Hatası: Çözüm Bekliyorum!

Murat

Vodafone

27 Kasım 2024 19:34

1.233

Vodafone Yanımda Premium müşterisiyim. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana tanımlanan "Yanımda Premium ile 100 TL cüzdan" kodunu kullanmaya çalıştığımda 'Hata: Maalesef bilinmeyen bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyebilirsiniz' şeklinde hata mesajı alıyorum. Sorunu yaşamaya başladığımdan...

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanılamayan Cüzdan Kodu Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Murat

Vodafone

05 Aralık 2025 23:47

564

"Teşekkürler"

Vodafone Pay Cüzdan Kodu Hatası Nedeniyle Premium Ayrıcalıktan Yararlanamıyorum

Derya

Vodafone

28 Kasım 2025 19:56

854

Vodafone Yanımda Premium üyeliğini ocak ayından beri düzenli olarak kullanıyorum ve aylık 79,90 TL tutarındaki ücreti faturam üzerinden ödüyorum. Premium kapsamında verilen 100 TL değerindeki Vodafone Pay cüzdan kodunu ise 25 Kasım’dan bu yana her denememde 'Maalesef işlem sırasında bir hata oluştu'...