to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Hediyesini Kullanamama Ve Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma 2 ay Vodafone Premium üyelik hediyesi verildi, ancak bu hediyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Zaten aktif bir Premium üyeliğim olduğu için önce iptal edip denedim, yine de sistem üzerinden kullanıma açılmadı.
Geçen ay bu sorunla karşılaştığımda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, “Siz tekrar üye olun, eğer ücret kesilirse bizimle tekrar iletişime geçin” denildi ancak bu yönlendirme de sorunu çözmedi, herhangi bir net çözüm sunulmadı. Kullanamayacağım bir hizmetin tarafıma hediye edilmesinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’un, hattıma tanımlandığı belirtilen 2 aylık Vodafone Premium hediyesini gerçekten kullanabileceğim şekilde tanımlamasını, eğer bu mümkün değilse de hediye tutarının faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetteki numara güncel
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme gerçekleştirmedikki bilgi de vermediniz çözüm merkezinden aranmışım 2 kere ama mesai saatlerine denk geldiği için cevap veremedim. Mail olarak ya da SMS olarak atarsanız ben de öğrenmek isterim
