Kazandıran Adımlar’da Sürekli Hata, Adımlarım Ve GB Paketi Tanımlanamıyor

Türk Telekom mobil uygulamasındaki Kazandıran Adımlar bölümüne pazartesiden beri bir anda giremez oldum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR uyarısı alıyorum ve ne yaparsam yapayım giriş sağlanmıyor. Bu nedenle attığım adımlar boşa gidiyor, birikmiş adımlarımı kullanamıyorum ve ihtiyacım olan internet paketleri tarafıma tanımlanmıyor.

Faturasız hat kullanıyorum. Uygulamayı kapatıp açma, güncelleme, telefonumu yeniden başlatma gibi pek çok yolu denedim ancak sorun düzelmedi. Twitter üzerinden de destek ekibine yazdım, geri dönüş için aranmışım ama o anda uygun olamadığım için telefonu açamadım, sonrasında da sorun devam etti.

Kazandıran Adımlar kampanyasında biriken adımlarımın sisteme işlenmesini ve hak ettiğim GB internet paketlerinin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu hatanın tamamen giderilerek Kazandıran Adımlar bölümüne sorunsuz şekilde tekrar giriş yapabilmeyi talep ediyorum.