İzin Verilmeyen 8.919 TL Iyzico İşlemi Ve Güvenlik Açığı

09.09.2026 tarihinde telefonum kapalıyken, hiçbir bilgim ve rızam olmadan Iyzico/Zara.com üzerinden 8.919,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşleme ait bildirim SMS’i geldikten yaklaşık 10 dakika sonra fark edip derhal Yapı Kredi’yi arayarak kartımı iptal ettirdim ve şüpheli işlem bildirimi yaptım. Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim ve bu tür bir güvenlik zafiyeti yaşamak beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Iyzico ile görüştüğümde kendilerinin sadece aracı kurum olduklarını ve bu işlemle ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım, Iyzico’nun kesinlikle güvenli bir ödeme kanalı olmadığı yönünde bende ciddi bir güven kaybına neden oldu. Ardından tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca 2 gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi, süreç ve nasıl ilerleyeceğiyle ilgili net bir bilgi veya süre paylaşılmadı.

Benim hiçbir şekilde gerçekleştirmediğim bu işlemin banka tarafından incelenmesini, ilgili itiraz ve chargeback sürecinin acilen başlatılmasını ve 8.919,00 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının kaynağının tespit edilmesini ve bu konuda yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını da özellikle rica ediyorum.