Yanlış Parça Gönderilen Aracın İade Ücretinin Gecikmesi

Instagram üzerinden emrgarage_maunkaplama isimli firmadan Volkswagen Jetta 2012 model aracım için trim maun kaplama siparişi verdim. Ürün 4 Eylül’de elime ulaştı ancak gelen parçalar aracımla uyumlu değildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde alt kasa araca ait malzemenin gönderildiğini, ürünü iade etmem halinde ürün kendilerine ulaştığında ücret iadesi yapılacağını belirttiler.

Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile 60750118340406 gönderi numarasıyla kendilerine iade ettim. Toplamda 1.500 TL ürün bedeli ve 327 TL kargo olmak üzere 1.827,25 TL civarında ödeme yaptım. Satıcıya banka hesap bilgilerimi de iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine ve defalarca yazmama rağmen söz verdikleri para iadesi hâlâ yapılmadı, oyalandığımı hissediyorum.

Yanlış ürün göndermelerine rağmen iade sürecinde de mağdur edildim. Ödediğim toplam tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka kişilerin de benzer sorunları yaşamaması için firmanın bu tutumunun dikkate alınmasını istiyorum.