to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasındaki Tarih Hatası Yanlış Fatura Dönemine Yansıtıldı
Vodafone Pay üzerinden 6 Şubat tarihinde 2.500 TL’lik bir işlem yaptım. Uygulamada bu tutarın 6 Mart’ta kesilecek faturama yansıtılacağı açıkça yazıyordu, bu ibareye güvenerek onay verdim. Ancak buna rağmen tutar, 6 Şubat’ta kesilen faturama yansıtıldı.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim. Görüştüğüm temsilci, uygulamada 6 Mart yazmasının önemli olmadığını, faturamın 6 Şubat’ta kesildiği için işlemin o faturaya yansıtıldığını söyleyip konuyu kapattı. Uygulamadaki bilgilendirmeye rağmen faturamın yanlış döneme yansıtılması ve itirazımda hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben, Vodafone Pay uygulamasında yazan tarihe göre işlemin 6 Mart’ta kesilecek faturama yansıtılması gerektiğini, bu nedenle hatanın düzeltilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadılar bize ne dediler sistemsel hata olduysa da yapacak bir şey yok demeye getirdiler bulaşmayın ben maddi ve manevi tazminat savaşı açacağım bu firmaya
