to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Oyun Alımı İçin Binlerce Lira Fazladan Mobil Ödeme
Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme ile bugün bir oyun içi satın alma yaptım. Sadece bir kez işlem yaptım ve bu işlem 500 küsur tl tutarındaydı. Daha sonra aynı ürünü birkaç kez daha denedim ancak işlemler reddedildi, ürün de teslim edilmedi.
Buna rağmen, teslim alamadığım ürünler için de faturama ücret yansıtıldığını gördüm ve telefon faturam 2000 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Ben fiili olarak yalnızca bir kez alışveriş yaptım ve Google tarafında da yalnızca tek bir harcama görünmesine rağmen Vodafone faturama fazladan bin tl’den fazla ücret yazılmış.
Konuyla ilgili Vodafone ücretli müşteri hizmetlerini aradım, mobil ödeme birimine aktarılacağım söylendi ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili hatta bağlanmadı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ankara’da ikamet ediyorum ve bu hat için faturama yansıtılan fazla mobil ödeme tutarlarının iptal edilerek faturamın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Almadığım ve tarafıma teslim edilmeyen ürünler için fazladan ücret ödemek istemiyorum ve bu durumun bir an önce incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problem hala çözülmedi. Ve ürettiğiniz çözüm Google ile görüşün oldu. Google ile görüştüm, sizinle görüşmemi istedi çünkü onlarda bir harcama dışında başka harcama görünmüyordu. Ve problemime çözüm bulunamadı. Yıllardır kullandığım hattımı başka operatöre taşıma kararı aldım.
