Vodafone Pay'de İzinsiz İşlemler Ve Güvenlik Sorunu

Vodafone Pay hesabımdan iznim ve onayım olmadan defalarca işlem yapıldı ve artık kendimi güvende hissetmiyorum. İlk izinsiz işlem Mart ayının başında gerçekleşti ve birden fazla çekim sonunda yaklaşık 600 TL tutarında işlem yapıldı. Bu işlem için geri ödeme yapıldı. İkinci olay ise yine Mart ayı içinde, 10 Mart civarında oldu ve yine birden fazla çekim sonucunda bu kez yaklaşık 1.500 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleşti, ancak bu sefer herhangi bir iade yapılmadı. Dün ise bu kez abonelik şeklinde yaklaşık 160 TL tutarında yeni bir izinsiz işlemle tekrar aynı sorunu yaşadım.

Bu işlemlerle ilgili Vodafone veya Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bir çözüm alamadım. Bu süre boyunca hesabımı veya kartımı kapatma, şifre değiştirme gibi güvenlik önlemlerini de alamadım ve Vodafone’un benim adıma yapılan bu işlemleri engellemediğini, güvenliğimi sağlayamadığını düşünüyorum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu üç işlemin de incelenerek tüm çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabımın/ödeme bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.