to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Ve Mobil Ödeme Kısıtlaması Kaldırılmalı
Vodafone faturalı mobil hattımda uzun süredir Vodafone Pay ve benzeri hizmetleri kullanamıyorum. Daha önce hattımda Vodafone Pay üzerinden verilen hediye cüzdan kodlarını sık kullandığım için, hattıma kısıtlama getirildiğini öğrendim. Şu anda toplam üç hattımda da aynı durum söz konusu ve hiçbirinde mobil ödeme, faturaya yansıtma gibi birçok özelliği kullanamıyorum.
Bu kısıtlama yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip Vodafone Pay’e yönlendirdiler. Vodafone Pay tarafı ise hattımda engel olduğunu, bu engeli açamayacaklarını belirtti. Herhangi bir borcum, gecikmiş faturam veya yasal takip durumum olmadığı halde hatlarımda bu şekilde kalıcı bir kısıtlama olmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma ve diğer kısıtlama gelen hatlarıma uygulanan tüm bu kısıtlamaların kaldırılmasını ve mobil ödeme ile faturaya yansıtma gibi hizmetleri tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Pay hizmetlerini bir yıldır kullanamıyorum ve üç hattımda da aynı kısıtlama var. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenemedi, beni Vodafone Pay’e yönlendirdiler ve oradan da bir çözüm alamadım. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya kısıtlama kaldırma işlemi gerçekleşmedi.
