to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Yanlış PUBG Alımları İçin İade Talebi
29.12.2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden hattıma bağlı fatura ile iTunes Store üzerinden PUBG oyununda oyun içi satın alma işlemi yaptım. Aynı gün içinde toplam beş kez işlem gerçekleşti ve hat faturama her biri için ücret yansıtıldı, toplamda 2.700 TL ödeme alındı. Ancak bu işlemlere karşılık olarak oyun hesabıma hiçbir şekilde ürün, bakiye ya da içerik tanımlanmadı.
Ödeme alınmasına rağmen satın aldığım ürünlerin hesabıma geçmemesi nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de kendimi resmen aldatılmış gibi hissediyorum. Konu ile ilgili hem Vodafone hem de ilgili destek kanallarıyla görüştüğümde yardımcı olamayacakları söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
544 ****91 06 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirilen bu beş işlemin tamamı için ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek haksız çekimlerin geri ödenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah çözülür
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
