to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Bilgi Talebim İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone mobil hattıma yeni geçtim ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü canlı destek almayı başaramadım. Özellikle “Vodafone Pay nedir? ” konusunu sormak ve detay öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim.
Bugün müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta kaldım ancak sadece bant kaydı konuştu ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yeni müşteri olmama rağmen en temel sorumu bile soramıyor olmak ve bu kadar uzun süre bekleyip sonuç alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Vodafone’dan, müşteri hizmetlerine kolayca bağlanabileceğim bir çözüm sunmasını, “Vodafone Pay” hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumda aynı sorunu tekrar yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. 0530*****21 numaralı hattım üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 40 gündür Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak 2026 yılında, Diyarbakır merkezde olmama rağmen ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumda telefonum neredeyse hiç çekmiyor, şu an bu metni bile yalnızca Wi‑Fi’ye bağlanarak yazabiliyorum.
Dün itibarıyla şebeke problemi iyice arttı ve hattım tamamen çekmez hale geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir teknik inceleme ya da çözüm sunmadan sorunun telefondan kaynaklı olabileceğini söylediler. Bu yaklaşımı ciddiyetsiz bulduğum için gülerek karşıladım, çünkü aynı telefonda diğer operatörlerde böyle bir problem yaşamıyorum.
Yaşadığım bu şebeke sorunu ve müşteri hizmetlerinin yetersiz yaklaşımı nedeniyle Vodafone’dan hattımı taşımak istiyorum. Bu süreçte kullanamadığım hizmetler ve sürekli yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak hattımı kapatmak ya da farklı operatöre taşımak istediğimde benden kesinlikle cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Şebeke sorunum çözülmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım için hiçbir cayma ücreti ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşamamış olmanız normal çünkü şebeke yoktur
