to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için 0536... 78 numaralı hattımın 15 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 fatura dönemine ait 6.366,75 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normal kullanımımda bu seviyede bir fatura gelmezken, faturada yurt dışı kullanımı ve yurt dışı internet aşım ücreti kalemleri yer almaktadır.
31 Aralık 2025 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce Vodafone üzerinden Her Şey Dahil Pasaport paketini satın aldım. Yurt dışında kaldığım süre boyunca bu paketi toplam dört kez kullanmış olmama rağmen, faturamda on kez kullanılmış gibi ücretlendirildiğini görüyorum. Ayrıca bu pakete rağmen ek olarak internet aşım ücreti de yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine dört kez 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda fatura inceleme talebimin alındığı, gerektiği takdirde fazla tahsil edilen tutar için iade sağlanacağı tarafıma söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Ayrıca 15 Aralık – 15 Ocak döneminde yaptığım tüm görüşme ve internet kullanım detaylarının mail adresime gönderilmesini talep ettim, fakat bu detaylar da tarafıma iletilmedi.
Yanlış hesaplandığını düşündüğüm bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, Her Şey Dahil Pasaport paketi kapsamında olmaması gereken yurt dışı ve internet aşım ücretlerinin düzeltilmesini ve fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım olan 05xx 35***** numaralı hattıma, Aralık 2025 faturama “Her Şey Dahil Pasaport 399 TL” isimli bir paket talebim olmamasına rağmen yansıtılmıştır. Bu paketi hiçbir şekilde onaylamadım, satın almadım ve hattıma tanımlanmasını istemedim. Konuyu öğrenmek ve detayları görmek için...
Vodafone faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturası 4.835 TL olarak geldi. Normalde her ay yaklaşık 190 TL fatura ödüyor ve bunun dışında 400 TL civarında paket satın alarak toplamda en fazla 600 TL ödemeyi beklerken, hiçbir şekilde beklemediğim ve kabul etmediğim bir tutarla karşılaştım. ...
Vodafone Türkiye faturalı hattımda, 20 Aralık 2025 ve 22 Aralık 2025 tarihlerinde “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında iki kez 399 TL olmak üzere toplam 798 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hattım yurt dışında kesinlikle kullanılmadığı gibi, telefonumda veri dolaşımı (roaming) kapalıdır. Buna rağmen, san...
Yorumlar