Vodafone Paketinde Hediye İnternet Kullanılamadı, Kendi Kotam Azaldı

Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” paketimde, hediye çarkından gelen hediye interneti kullanmak yerine kendi paketimdeki internetten kullanım düşülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

29 Haziran sabah saat 09.38 de hediyelerim yüklendi. Ve ben eğitim videolarımı izlemek için internet kullandım. Kullanım öncesinde hattımda tanımlı bir hediye internet hakkım bulunuyordu. Yaklaşık 1 saatlik izleme sonrasında kullanım detayına baktığımda, hediye internet hakkımın hiç kullanılmadığını, buna rağmen kendi paketimdeki internetimin azaldığını gördüm. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve bunun düzeltileceği söylenmişti, ancak aynı sorun tekrar etti.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bir kayıt açtıklarını söylediler; fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Bu nedenle sesimi buradan duyurmaya çalışıyorum.

Ay sonuna daha neredeyse tam bir ay varken paketimin hediye internet yerine kendi kotasından eksiltilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorunun incelenerek, haksız yere düşülen internet paketimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.