Kolay Gelsin Kargosu Teslim Edilmedi, Bilgi Alınamıyor

26.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu, Kolay Gelsin firması tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Elimde 264833634566 takip numarası bulunmasına rağmen, sistemden ya da müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak son derece zor, çoğu zaman telefonlara bakılmıyor. 30.06.2026 tarihinde büyük uğraşlar sonucu G***** Bey’e ulaştım, bilgi vermek için aranacağım söylendi fakat aranmadım. Bugün, 01.07.2026 tarihinde tekrar aradım, bu kez H***** Hanım ile görüştüm, yine somut bir bilgi alamadım, bir saat içinde yetkili tarafından aranacağım söylendi, ancak yine aranmadım. Son olarak bu şikayeti yazarken, kendisini yetkili olarak tanıtan Ü****** Hanım ile görüştüm, fakat yetkili olduğunu söylemesine rağmen kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi veremedi.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargomun akıbeti belirsiz durumda. 264833634566 takip numaralı kargomun acilen bulunarak en geç yarına, yani 02.07.2026 tarihine kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kolay Gelsin firmasını kimseye tavsiye etmiyorum.