Kampanya Taksit Sayısına Uymama Ve İndirim Uygulanmaması Nedeniyle Mağduriyet

18.06.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Limonluk Enza Home şubesinden Yataş marka baza ve yatak için toplam 39.990 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kredi kartına Bonus için 9 taksit kampanyası olduğu belirtilmesine rağmen slipte 7 taksit olarak çekim yapıldı. Ayrıca henüz ürünleri teslim dahi almamış olmama rağmen kısa süre içinde aynı yatağın fiyatında 1.999 TL indirim yapıldığını gördüm ve devam eden siparişimde bu indirimli fiyatı uygulamadılar.

Mağaza ile görüştüğümde, ürünler teslim edilmediği ve henüz kullanıma geçmediği halde fiyat revizesi yapamayacaklarını, mevcut indirimi siparişime yansıtmayacaklarını söylediler. Üstelik siparişi iptal etmek istersem de sözleşme numarası 2600000929, sipariş makbuz numarası 151135 olan işlemim için yüzde 15 cayma bedeli keseceklerini belirttiler. Ne taksit sayısındaki kampanyaya uyulması ne de ürün henüz teslim edilmemişken yapılan indirimin mevcut siparişime yansıtılması konusunda yardımcı olunmadı.

Ürünü henüz teslim almamış bir müşteri olarak, hem kampanya koşullarına uygun şekilde 9 taksit uygulanmasını, hem de sonradan yapılan 1.999 TL’lik indirimin siparişime yansıtılmasını ya da bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli kesilmeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.