Vodafone Paket Yenilemede Yüksek Zam Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Can

Vodafone

17 Eylül 2025 17:12

254

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 yıldır sosyal medya ve Youtube.com sınırsız, 30 GB internet içeren bir paketi kullanıyorum ve şu anda aylık 430 TL ödüyorum. Taahhüt bitiş tarihim 21.09.2025. Yaklaşık bir ay öncesine kadar Yanımda uygulamasında bana uygun fiyatlı ve çeşitli paketler öneriliyordu. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaştıkça bana sadece 2 seçenek sunulmaya başlandı ve bu paketlerin fiyatları 1000 TL ile 1500 TL arasında değişiyor. Mevcut kullandığım paketten devam etmek istediğimde ise fiyatın 1250 TL olacağı belirtiliyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar, hatta bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Benim ihtiyacım olan; sosyal medya ve Youtube.com sınırsız, 30 GB internetli, konuşma ve mesajlaşmanın çok önemli olmadığı bir paket. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşadım ve çeşitli yerlere şikayetimi ilettikten sonra uygun fiyatlı bir teklif alabildim. Şu anda ise bana makul fiyatlı ve ihtiyacıma uygun bir paket sunulmuyor, bu da haksız bir zam olarak değerlendiriyorum. 1 yıl içinde 430 TL’den 1250 TL’ye 3 kat zam yapılması kabul edilemez.

Telefon numaram 531 9xx xx 66, Bayburt’ta yaşıyorum. Kullanımlarıma uygun, makul fiyatlı bir paketle devam etmek istiyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.

Vodafone

17 Eylül 2025 17:35 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 10:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenileme Döneminde Sunulan Paket Seçenekleri ve Fiyat Artışı Hakkında Şikayet

Can

Vodafone

17 Eylül 2025 17:27

241

Yaklaşık 5-6 yıldır Vodafone Red Ultra Sınırsız 30 GB paketini kullanıyorum ve şu anda aylık 430 TL ödüyorum. Taahhüt bitiş tarihim 21.09.2025. Her taahhüt yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum: Yanımda uygulaması yalnızca iki paket öneriyor ve bu paketlerin fiyatları 1000 TL ile 1250 TL ar...

Vodafone Yeni Tarifede Söz Verilen Sınırsız Sosyal Medya Haklarım Tanımlanmadı

Gönül

Vodafone

03 Eylül 2025 15:10

659

Vodafone Yanımda uygulamasından Red'li Fırsat 30GB Ultra paketini satın aldım. Paket kapsamında 30 GB internete ek olarak, internetimden yemeyen sınırsız youtube.com, Instagram, Facebook, Spotify, WhatsApp, 3000 dakika ve 250 SMS olduğu belirtiliyordu. Ancak, paket aktif olduğunda youtube.com ve Ins...

Vaat Edilen Tarife Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şiir

Vodafone

05 Eylül 2025 19:29

257

2 Eylül Salı günü Vodafone müşteri danışmanı tarafından aranarak faturalı hat tarifemi yenilemem konusunda bilgilendirildim. Görüşmede bana; 30 GB internet, sınırsız sosyal medya (Instagram, Twitter, WhatsApp, Youtube.com, Facebook) ve 12 ay boyunca her ay 30 GB hediye internet, 3000 dakika ve 250 S...

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü