to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Değişikliğiyle Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında paket değişikliği yapılmasına rağmen, faturamda herhangi bir düşüş olmadığını fark ettim. 22.09.2025 tarihinde hattıma gelen 132 TL tutarındaki yüksek faturadan sonra durumu sorguladığımızda, 20 GB internet paketimin benim dışımda 1 GB’lik pakete düşürüldüğünü öğrendik.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bu işlemi sanki biz talep etmişiz gibi, “Siz seçmişsiniz, müşteri hizmetleri yapmış” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak biz müşteri hizmetleriyle böyle bir talepte kesinlikle bulunmadık. Buna rağmen işlemin yapıldığını ve bundan geri adım atılmayacağını söylüyorlar. Hattın sahibi Hüsame Özbek olup numarası 0535*****45 06’dır.
Bilgim dışında yapılan bu paket değişikliğinin incelenmesini, varsa onay kayıtlarının tarafıma yazılı ve ses kaydı olarak sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın hak ettiğim tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem çözüldü
