to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında paket değişikliği yapılmasına rağmen, faturamda herhangi bir düşüş olmadığını fark ettim. 22.09.2025 tarihinde hattıma gelen 132 TL tutarındaki yüksek faturadan sonra durumu sorguladığımızda, 20 GB internet paketimin benim dışımda 1 GB’lik pakete düşürüldüğünü öğrendik.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bu işlemi sanki biz talep etmişiz gibi, “Siz seçmişsiniz, müşteri hizmetleri yapmış” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak biz müşteri hizmetleriyle böyle bir talepte kesinlikle bulunmadık. Buna rağmen işlemin yapıldığını ve bundan geri adım atılmayacağını söylüyorlar. Hattın sahibi Hüsame Özbek olup numarası 0535*****45 06’dır.
Bilgim dışında yapılan bu paket değişikliğinin incelenmesini, varsa onay kayıtlarının tarafıma yazılı ve ses kaydı olarak sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın hak ettiğim tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Eylül ayı ve bir önceki ay olmak üzere son iki aydır “Ek 5 GB Paket” adı altında onayım olmadan ek paket tanımlandığını fark ettim. Paket ücreti yaklaşık 200 TL civarında ve bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim. Hattımın son 4 hanesi: 2414. Geçen ay müşteri hizmetl...
Vodafone tarafından Eylül ayında taahhüt yenileme için arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemde devam edeceğim ve aynı ücreti ödemeye devam edeceği...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 ay önce, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve aranmadığım halde tarife değişikliği gerçekleşti. Daha önce 256 TL ödediğim 12 GB’lik paket, otomatik olarak 441,50 TL’ye yükseltildi. Standart ve düşük bir paket olmasına rağmen fiyatın 1,7 katına çıkar...
Yorumlar