to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Taahhüt Yenilemesi - Sözleşme İptali Talebi
263,5 lira olan fatura ücretim 15.07.2024 tarihi taahhüt bitimi sebebiyle otomatik olarak herhangi bir sözlü veya yazılı onayım alınmadan, öncesinde tarafıma yeni tarife ücreti bilgilendirmesi yapılmadan 16.07.2024 tarihinde 768 lira olarak yenilenmiştir. Ş***** isimli müşteri hizmetlisi ile yaptığım görüşmede taraflarına herhangi bir bilgilendirme yapmadığım gerekçesiyle kaba ve sert bir ses tonuyla durumun normal olduğu belirtilmiştir. Bu bir hukuksuz, yasal olmayan bir işlemdir. Tüketici Kanunu'nun 48. Maddesi (Mesafeli Sözleşmeler) 4. Fıkrası gereğince sözleşme iptalinin ivedi bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu yargıya taşıyacağımdan şüpheniz olmaması adına sizi temin ederim.
Tüketici Kanunu'nun 48. Maddesi (Mesafeli Sözleşmeler) 4. Fıkrası
"Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir."
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Yalan söylüyorsunuz. Hiçbir suretle aranmadım. Bir operatörün arayıp ulaşamaması kadar kendi adını utandırıcı bir bahane olamaz. Taahhüt bitim süresinde günde 50 defa arayan firma, şikayet olduğu durumda ölü taklidi yapıyor. Rezil.
