to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 310 Tl Taahhüt Anlaşmamıza 410 Tl Fatura Kesiyor
1. Sene taahhüt sürem doldu, 2. Sene yenileme yapmam için arandım. 250 TL olan faturama 2. Sene farkı 60 TL eklenecek ve 310 TL faturanız gelecek dendi. Defalarca teyit ettim, ses kayıtları mevcut ama 405 TL yeni dönem faturam geldi.
İtiraz ediyorum, bir şey yapamayız diyorlar. 310 TL olacak diye taahhüt verdim, 405 TL fatura geliyor. O zaman hattı kapatın diyorum, cayma bedeli çıkıyor deniliyor. Siz taahhüt fiyatından cayıyorsunuz, ben neden cayma bedeli ödeyeyim?
Ayrıca müşteri temsilcisi dosyada yanlış bilgilendirilme yapılmış diye bir ibare var diyor. Bana ne, siz yanlış bilgilendirme yaptıysanız tüm hukuki haklarımı kullanacağım. Bundan dolayı cayma bedeli almadan hattımı iptal edin ya da taahhüt ettiğiniz faturadan faturamı düzenleyin.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Keşke ilk size talep oluşturduğumda konu çözülseydi burslara yazmasaydık yine de konunun çözüme kavuşması güzel. Teşekkürler...
