Vodafone Otomatik Ödeme'de Yetkisiz Garanti Banka Hesabı Eklenmesi

Vodafone’dan yeni bir hat aldık, numaranın sonu 7661. İlk ay faturamız için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimizde, 20 Eylül Pazar günü, hattın benimle hiçbir ilgisi olmayan Garanti Bankası’ndaki bir hesaptan otomatik ödemeye alındığını fark ettik. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerin korunması açısından bizi ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, şikayet oluşturmamızı söyleyip yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu anda sistemde hâlâ bu Garanti hesabı görünüyor ve yanlış tanımlama devam ediyor.

Vodafone’un, hattım için tanımlanmış olan bu bana ait olmayan Garanti Bankası hesabını acilen kaldırmasını, hattımı yalnızca benim isteğimle ve benim hesabımla eşleştirmesini ve bu hatalı tanımlamanın nasıl ve hangi süreçte gerçekleştiğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyet ve güvenlik ihlaliyle ilgili sorumluluğun Vodafone tarafından üstlenilmesini istiyorum.