Vodafone Otomatik Kampanya Aramalarının Tekrarlaması Ve Çözüm Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Aylardır Vodafone tarafından otomatik olarak sesli kampanya aramaları alıyorum. Aramalarda artan kullanımlarıma göre normalde çok daha yüksek tutarlı bir tarife olduğu, bana özel daha düşük bir ücretle tanımlandığı anlatılıyor. Ancak mesajın sonunda bu kampanyayı kabul etmek ya da reddetmek için herhangi bir tuşlama seçeneği sunulmuyor, buna rağmen bir anda “size verilen sürede tuşlama yapmadınız” denilerek sanki benden bir tuşlama istenmiş gibi kampanya anlatımı en baştan tekrar başlıyor ve bu döngü hiç bitmiyor.

Yaklaşık her 10 günde bir bu şekilde aranıyorum ve bu durum aylardır devam ediyor. Bugün de belki değişmiştir diye telefonu açtığımda yine aynı sorunla karşılaştım ve aramayı kapatmak zorunda kaldım. Artık ekranda Vodafone araması gördüğümde açmak istemeyecek kadar bıkkınlık yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle tarifemi yenilemiyor, yeni kampanyalara da girmiyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sürekli gelen bu aramalar yüzünden mağdur hissediyorum ve bunun Vodafone’un sesli kampanya sistemindeki teknik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu otomatik aramaların bu şekilde tekrarlanmaması için sistemde gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını, tarafıma bu süreç nedeniyle yaşadığım rahatsızlık ve mağduriyetin uygun şekilde tazmin edilmesini ve artık bu tür otomatik kampanya aramalarıyla bu sıklıkta rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.