to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Operatör Değişikliği Sonrası Online Fatura Ödeme Engeli
Vodafone faturalı hattım için operatör değişikliği yaptıktan sonra oluşan son faturamı ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden ödeyemiyorum. Faturamın son ödeme tarihi 16.03.2026 olmasına rağmen, online kanallardan ödeme yapmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve Elmas Hanım ile görüştüm. Bana, bu durumda yalnızca Vodafone şubelerine giderek ödeme yapabileceğim söylendi. Operatör değişikliğini bile evden çıkmadan, tamamen dijital kanallardan yapabildiğimiz bir dönemde, son faturam için sadece şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini çağ dışı ve müşteri deneyimine uzak bir uygulama olarak görüyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve gereksiz yere bayiye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.
Vodafone’un, operatör değişikliği sonrası oluşan son faturalar için de online ödeme imkanı sağlamasını ve bu sistemsel kısıtlamayı kaldırarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
