Öğrenci Yıldız Dolu Pakette BeIN Sports Canlı Maç Yayınları Açılmıyor

Öğrenci Yıldız Dolu Paketinde 8 Bein Sports Kanalı Gösteriliyor Ancak Maçlar Açılmıyor

Öğrencilere özel olarak sunulan Neo Öğrenci Yıldız Dolu paketini aylık 99 TL, yıllık toplam 1.188 TL olacak şekilde satın aldım. Paketi tercih etmemdeki en önemli nedenlerden biri spor ve özellikle maç yayınlarını izleyebilmekti.

Satın alma aşamasında paket içeriğinde açıkça 8 adet Bein Sports kanalı gösteriliyor. Buna güvenerek paketi satın aldım. Ancak üyeliğimi aktifleştirdikten sonra canlı maç yayınlarını açamadığımı gördüm.

Buradaki asıl problemim, paket içerisinde 8 Bein Sports kanalının gösterilmesine rağmen bu kanallardaki canlı maç yayınlarına erişilememesi. Eğer paketin spor içeriğinde böyle önemli bir kısıtlama bulunuyorsa, bunun satın alma işleminden önce açık, anlaşılır ve tüketicinin gözden kaçırmayacağı şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim nettir: Satın alırken tarafıma sunulan paket kapsamında canlı Bein Sports maç yayınlarına erişim hakkım varsa, bunun hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Eğer bu yayınlar paketime dahil değilse ve bu kısıtlama satın alma öncesinde açıkça belirtilmediyse, üyeliğimin herhangi bir kesinti, cayma veya ek ücret uygulanmadan iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Paketin satış aşamasında gösterilen içerik ile satın alma sonrasında fiilen sunulan hizmet arasındaki bu durumun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.