to read complaints and reviews, or file yours.Hat Değişikliği Sonrası Fatura Ödemede Online Engel
Vodafone hattımdan başka bir operatöre geçtim ancak eski Vodafone hattıma ait faturalı borcumu ödemek istediğimde, internet veya mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Sistem “Vodafone müşterisi olmadığınız için ödeme yapamazsınız” şeklinde uyarı veriyor ve sadece bayiden ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine bayiden ödeme yapmam gerektiği, online kanallardan işlem yapılamadığı ifade edildi. Sırf hat değiştirdim diye, borcumu ödemek için ekstra uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İnsanları bayilere yönlendirerek uğraştırmak yerine, eski müşterilerin de borçlarını web üzerinden veya uygulama aracılığıyla rahatça ödeyebilmesi sağlanmalı.
Borcumu internet ya da uygulama üzerinden kolayca ödemek istiyorum, hat değiştirdim diye pasif agresif hareketlere gerek yok.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
