Asics Ayakkabı İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Asics’in kendi uygulamasından 28.07.2022 tarihinde 485LWN144R numaralı siparişimle Upcourt 6 white morganite renk 39.5 numara voleybol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı ayağıma olmadı ve aynı gün Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürün 3–4 Ağustos gibi depoya ulaştı ancak o tarihten bu yana inceleme sürecinde görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ben bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum; buna rağmen süreçte hiçbir somut adım atılmadı. 1226982032 numaralı iade kodu
kayıt üzerinden neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca durumu anlattım fakat sürekli geçiştirildim ve net bir bilgi alamadım. Artık aramaya utanır hale geldim, buna rağmen hâlâ bir sonuç yok.

Önümde sınavım var, kullanabileceğim bir ayakkabım yok ve hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. İademin bir an önce onaylanarak 3.499,30 TL’lik ücretin tarafıma iadesini ve bu kadar uzayan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.