Güvenli Prime Tarifesinde Sil Süpür 5 GB İnternet Hakkı Verilmiyor

Türk Telekom mobil hattımda kullanmakta olduğum Güvenli Prime 40GB tarifesine geçerken, bana sunulan tarife bilgilerinde Sil Süpür uygulamasından her hafta 5 GB internet hediyesi verileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek bu tarifeyi tercih ettim ve taahhüt verdim. Ancak yaklaşık 1 aydır Sil Süpür uygulamasında haftalık 5 GB internet hakkı tanımlanmıyor.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasındaki tarife detaylarımın ve Sil Süpür ekranlarımın ekran görüntülerini aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu tarifede her hafta 5 GB internet olmadığını, böyle bir hakkım bulunmadığını söylediler. Bana başta gösterilen tarife bilgisi ile şu an söylenenler birbirini tutmuyor ve bu durum ben tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Benim beklentim, bana sunulan tarife şartlarının eksiksiz yerine getirilmesi ve hattıma her hafta Sil Süpür üzerinden 5 GB internet tanımlanmasıdır. Eğer bu sağlanmayacaksa, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle bu tarifeden herhangi bir cayma bedeli ödemeden çıkma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.