to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Taahhüt Edilen Numara Taşıma İşlemi Bayilerde Uygulanmadı
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum ve tarifemin sona erecek olması nedeniyle numaramı Vodafone faturasız hatta taşımak için Vodafone’un online kanalı üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrasında “3 gün içerisinde bayilerimize giderek hattınızı alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım.
Bolu Merkez’de üç farklı Vodafone bayisine, içlerinden biri ana bayi olmak üzere, belirtilen süre içinde giderek hattımı teslim almak istedim ancak hiçbirinde işlemim gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm kişi konuyu ilgili departmana ilettiklerini, sorunun mağaza kaynaklı olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı fakat sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar bayilere gidip durumu anlattığımda yine olumsuz dönüş aldım ve hattımı taşıma işlemim hâlâ yapılmadı. Vodafone’un online sitesinde sunulan bu hizmetin bayiler tarafından uygulanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Numaramın bir an önce Vodafone faturasız hatta taşınmasını ve online olarak taahhüt edilen bu hizmetin bayilerde de sorunsuz şekilde uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
