to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ölüm Belgesi Yüklenmediği İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli
Haziran ayında vefat eden babamın üzerine olan Vodafone hattını temmuz ayında ölüm belgesini bayiye götürerek kapatma işlemi sağladığımı düşündüm. Günce olan borç tutarını ödedim ve çıktım. Fakat bayi çalışanı belgeyi sisteme eklemediği için Vodafone bir yeni fatura ve bunun üzerine bir de cayma bedeli ekleyerek yeni bir ödeme çıkardı ve bu ödeme olmadığı için haciz işlemlerine başlanacağı yönünde avukat aracılığı ile tarafıma ulaştı. 28 Aralık günü bu belgeyi tekrar bayiye götürmeme ve üzerine müşteri hizmetlerine mail üzerinden iletmeme rağmen sorunun çözümü için tarafımla iletişime geçilmemiştir. Şahsımca Vodafone bu işlemde tarafından haksız kazanç elde etmeye çalışmaktadır. 8 gün içerisinde talebinize döneceğiz demelerine rağmen hala tarafıma bir dönüş yapmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
29 Haziran tarihinde vefat etti babam. Temmuz ayı içerisinde götürdüm ölüm belgesini. Ağustos faturası çıkarılmış ve bunun üzerine cayma bedeli yansıtılmış diye dönüş yapıldı. Yapılan geri dönüşte cayma bedelleri iptal edilip Ağustos ayı faturasını ödemem talep ediliyor. Haziran ayında Vedat eden kişi için hadi temmuz ayında başvuru yaptığımız için temmuz ayı faturası çıkıyor. Ağustos ayı için ne faturası yansıtılıyor? Bunun açıklamasını ve iptalini de talep ediyorum.
